பழைய customers-க்கும் leads-க்கும் offers அனுப்பலாமா?
Reviewed by InfraVeritas360 ResearchFirst published Last reviewed
Sources: DPDP Act, 2023 and DPDP Rules, 2025 (MeitY)
இது மொழிபெயர்த்த வழிகாட்டல்; legal advice அல்ல. சட்டச் சொற்கள் அவற்றின் English பெயருடன் காட்டப்பட்டுள்ளன. சந்தேகம் இருந்தால் English version-உம் Act-இன் official text-உம்தான் பொருந்தும். இந்தப் பக்கத்தை ஆங்கிலத்தில் படிக்கவும்
சுருக்கமான பதில்: தனி consent இருந்தால் மட்டும்; நிறுத்த எளிய வழியுடன்
Marketing-க்குத் தனியான, குறிப்பிட்ட consent தேவை; அந்த relationship-இலிருந்து அந்த நபர் இதைத் தெளிவாக எதிர்பார்ப்பார் என்றால் தவிர. வாங்கிய அல்லது scrape செய்த lead lists risky; ஏனென்றால் consent-ஐ உங்களால் காட்ட முடியாது. ஒவ்வொரு message-இலும் நிறுத்துவதற்கு ஒரு எளிய வழி இருக்க வேண்டும்.
சட்டம் என்ன சொல்கிறது
Section 6: consent standard-ஐச் சொல்கிறது. Section 5: notice தேவை. Section 9: குழந்தைகளுக்கு targeted advertising-ஐத் தடை செய்கிறது.
- Section 6: Consent — சரியான consent எப்படி இருக்க வேண்டும். Consent free, specific, informed, unconditional, unambiguous ஆக இருக்க வேண்டும். அது ஒரு தெளிவான செயல் மூலம் தரப்பட வேண்டும், purpose-க்குத் தேவையான data-வுக்கு மட்டுமே இருக்க வேண்டும். கொடுப்பது போலவே திரும்பப் பெறுவதும் எளிதாக இருக்க வேண்டும்.
- Section 5 · Rule 3: Notice — consent கேட்கும்போது தர வேண்டியது. Consent கேட்கும்போது, தனியாகப் படித்தாலே புரியும் தெளிவான notice கொடுக்க வேண்டும்: என்ன data, எந்த purpose-க்கு, consent-ஐ எப்படித் திரும்பப் பெறுவது, உரிமைகளை எப்படிப் பயன்படுத்துவது, Data Protection Board-இடம் எப்படி complaint செய்வது. Act-க்கு முன் சேகரித்த data-க்கு, reasonably practicable ஆனவுடன் notice தர வேண்டும்.
- Section 9 · Rules 10, 12: Children's data — 18 வயதுக்குக் குறைவானவர்களின் data. 18 வயதுக்குக் குறைவான யாருக்கும், பெற்றோர் அல்லது lawful guardian-இடமிருந்து verifiable consent பெற வேண்டும். குழந்தைகளை track செய்யவோ, behavioural monitoring செய்யவோ, அவர்களை target செய்து advertising செய்யவோ கூடாது. Rule 12-உம் Fourth Schedule-உம் சில classes, purposes-க்கு விலக்கு தருகின்றன. உதாரணமாக, குழந்தையின் உடல்நலத்தைப் பாதுகாக்கத் தேவையான அளவுக்கு clinical establishments, healthcare professionals.
Steps
- Service messages-ஐயும் marketing messages-ஐயும் பிரியுங்கள்.
- Marketing consent-ஐத் தனியாக, தெளிவான action உடன் கேளுங்கள்.
- விற்றவர் உங்களுக்கான consent-ஐக் காட்ட முடியாவிட்டால், வாங்கிய lists-ஐப் பயன்படுத்துவதை நிறுத்துங்கள்.
- ஒவ்வொரு message-இலும் எளிய stop option சேருங்கள்.
- Calls, SMS-க்கான telecom preference rules-ஐப் பின்பற்றுங்கள்.
வைத்திருக்க வேண்டிய evidence
- Marketing consent records
- Leads எங்கிருந்து வந்தன என்ற records
- Stop requests, அவை கையாளப்பட்ட விதம்
பொதுவான தவறுகள்
- Account sign-up-ஐயே marketing consent ஆக எடுத்துக்கொள்வது
- Consent-க்கான evidence இல்லாத agency lists
- வேலை செய்யாத stop option
யார் என்ன செய்ய வேண்டும்
- CEO / MD: இதன் தாக்கத்தை முதலில் உணர்வது growth teams தான். தெளிவான consent இருந்தால் மட்டுமே marketing என்ற rule-க்கு உறுதியாக நில்லுங்கள். அது brand-ஐக் காக்கிறது.
- Marketing Head (CMO): ஒவ்வொரு list-க்கும், காட்டக்கூடிய ஒரு consent source வேண்டும்.
- Marketing துறை: ஒவ்வொரு campaign list-க்கும் ஒரு consent source வேண்டும். Consent எங்கிருந்து வந்தது என்று சொல்ல முடியாவிட்டால், அந்த list-ஐப் பயன்படுத்த வேண்டாம்.
- Sales துறை: Consent source உள்ள leads-ஐ மட்டும் பயன்படுத்துங்கள்.
Management-இடமிருந்து நல்ல பதில் எப்படி இருக்கும்
“Marketing தனி consent இருந்தால் மட்டுமே நடக்கிறது. Lead lists check செய்யப்படுகின்றன. Stop requests ஒரு நாளுக்குள் நடைமுறைக்கு வருகின்றன.” முயற்சியும் நேரமும்: குறைவு முதல் நடுத்தரம் · 4 முதல் 8 வாரங்கள்.
உங்கள் பொறுப்புக்கான முழுப் பக்கத்தைத் திறக்கவும் →